大河网讯 家住卢氏县官坡镇百花村的农户李某，是当地有名的核桃种植大户，每到春耕备耕生产之际，苦于没有资金来扩大种植范围，卢氏农商银行客户经理在得知这一情况后，上门为李某提供信贷服务，为其推荐的“小额信用自助贷款”帮助了李某度过难关，现如今，在卢氏农商银行的信贷支持下，李某的核桃种植业发展的风生水起，不仅自己的腰包鼓了，更带动附近农民脱贫致富。
近年来，卢氏农商银行认真贯彻落实中央、省、市农村工作会议精神，积极采取有效措施筹备支持春耕生产资金、研发贷款产品、提升金融服务、践行社会责任，有效促进了农民增收、农业发展，被当地老百姓亲切的称为“卢氏人自己的银行”。目前该行已累计营销贷款10922笔金额6980万元，支持农户购买春耕生产所需化肥1000顿、种子2000余袋、生产机械800余台。
一是不断拓宽资金来源渠道。在“双节”前后，组织全体员工走出去，通过走村串户、扫街、扫楼等方式，上门开展存款营销，特别是针对外出务工人员，提前做好家人工作，让务工人员在打工地把资金汇回，促进储蓄存款增长。同时利用年末岁首行政事业单位集中拨款、企业资金结算回笼机遇，由领导班子成员、各支行行长、客户经理，分别对各行政事业单位和重点企业客户、各乡（镇）直单位和辖区内个体商户进行拜访，争取代收税款、代发工资等代理业务，扩宽资金来源渠道，优化存款结构。通过以上措施，至目前，共筹备2亿元资金用于支持春耕生产。
二是不断加大产品研发力度。始终把“三农”作为信贷投放的重点，全力保证粮食作物生产、农田水利建设等基本农业生产的资金需求，改善农业生产条件，增加农业产值。同时，加快信贷产品的创新，针对不同类别的客户、客户不同层次的需求，提供多样化、可供选择的信贷产品，今年在原有贷款品牌基础上陆续推出了农户及公务员“家庭贷”、“小额信用自助贷款”等信贷产品。
三是不断提升金融服务质效。针对不同的客户，综合考虑其信用度、忠诚度、贷款担保方式等因素，给予其不同的贷款利率，做到一户一定价。同时，进一步畅通投诉举报通道，公开投诉举报电话、投诉举报信箱，建立信贷投诉“董事长直通车”机制，对投诉并经查实的吃、拿、卡、要或刁难客户、拖延或不提供服务的违规违纪行为，给予相关责任人从严从重处理，坚决杜绝不良风气。针对农忙时节，优化阳光信贷服务大厅和信贷服务窗口设置，实行与客户面对面，一对一服务，并在规定的时间内完成贷款调查、审查、审批等环节工作，确保不误农时的为客户提供资金服务。
四是不断践行企业社会责任。多次组织青年志愿者前往各乡镇，为农户送去最贴心的防范电信诈骗、银行卡、消费者权益保护、文明礼仪等基础金融知识，教授大家如何识别假币，现场接受农户各类咨询，并邀请县农业技术人员下乡推广技术，使广大农民及时掌握实用技术和正确购买种子、化肥农药等农业生产知识。据统计，今年以来共开展志愿者服务活动5次，发放各类宣传资料2000余份，接受客户咨询500余次，受到广大农户一致好评。（权学武 李新霖）
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